FAQ

1. 什么是官方API?

答：官方API是whatsapp官方推出通过官方通道进行群发的业务平台，我们直接将此官方平台嵌入软件使用，优势是无需养号，永不封号，日发上千无压力。

2. 用这个群发会封号吗？群发对自己的账号有没有影响？

答：不会封号，此平台通过官方通道进行群发，不是用自己的whatspp账号群发，因此对自己的whatsapp是完全没有影响的 。

3. 怎么扣费？这个费用是谁在收取？

答：使用此功能群发所扣费用是由whatsapp官方收取，每个国家以及我们主动群发和接收客户信息扣费不同，详细扣费标准可以参考“费用列表”；

在此平台群发24小时之内只扣除我们给客户发送信息的费用（发一条扣一次），对方回复信息不扣费，24小时之后同一客户，无论是客户发予我们或者我们发给客户的信息，皆按条数扣费（发一条扣一次）。

 

4. 开发信模板为什么要审核？审核时间是多久？

答：官方为避免发送一些不良信息，所以模板内容提交后需要官方审核后才能进行群发，审核时间也是根据官方判定，审核时间在30分钟~2天不等，模板内容越长，审核时间相对会长，建议可以多提交几个模板进行审核。

 

5. 充值后的金额不使用还可以退款吗？

答：这跟电话费相类似，都是虚拟产品充值后不可退费。建议可以按需进行充值。

 

6. 群发后客户回复在哪里？

答：在线会话模块可以看到我们群发的聊天记录以及客户的回复，如果有回复建议直接把客户号码复制到自己的whatsapp账号上面联系，以免产生再次扣费。

 

7. 同一个公司不同账号的金额是一起使用的吗？

答：同一个公司不同账号可以共同使用金额。

 

8. 群发状态有没有送达哪里查看？未送达扣费吗？

答：群发状态是否送达可以在群发任务查看，未送达不扣费，成功送达才会扣费。