消息模板都有哪些状态？

审核未通过

如果消息模板未通过审核，则可能是出于以下原因。

格式不正确

·在提交消息模板以供审核之前，您可以对其内容的拼写和语法进行检查。顾客可能会将带有拼写或语法错误的消息视为垃圾信息或诈骗信息。

·请确保使用可变参数（例如 {{1}}、{{2}} 等），并且确保这些参数所使用大括号的数量无误（即数字左边 2 个大括号，右边 2 个大括号）。

·请根据情况确保这些参数未用于不明目的。如果我们不知道某特定参数所涵盖的内容是什么（例如，我们不知道您计划在媒体消息中发送何种多媒体素材），则模板将不会通过审核。为了避免出现这种情况，我们强烈建议您添加示例模板。

·请确保所选择的语言与消息模板内容的语言相匹配。

       ·如果您选择西班牙语作为消息模板的语言，但其内容又是英语，那么您的消息模板将不会通过审核。

       ·请确保您的内容使用受支持的语言。使用如“印式英语”或“西班牙式英语”等混杂的语种将不会获得批准。

·如果您准备提交消息模板以测试连接，请确保其格式是否正确。若使用其他任何格式，则消息模板不会通过审核。

       ·消息模板名称：测试

·避免将网址缩短工具用于您的链接（例如，bit.ly、tinyurl 或 goo.gl），因为这些工具会改变原定的链接目标位置。

·链接中网址的网域应该属于您的企业。

您可以在创建消息模板文档中了解关于格式的更多信息。

消息模板中涵盖的内容违反了 WhatsApp 商业政策

当您出售商品或服务时，我们会将所有与商品或服务（包括任何描述、价格、费用、税费和/或任何法律规定的披露）相关的消息或多媒体素材视为交易的一部分。所有交易必须遵循 WhatsApp 商业政策。

消息模板中涵盖的内容违反了 WhatsApp 企业政策

·请勿向用户请求敏感身份识别信息。例如，请勿要求他人分享完整的个人支付卡号码、财务账号、国民身份证号码或其他敏感身份识别信息。此外，也请勿向用户请求可能包含敏感身份识别信息的文件。

·可以在用户体验服务后对其进行问卷调查，但请勿将问卷或投票用于收集用户数据。

     示例：“您好，我们想要知道您对一些食物的看法。您是否愿意参加问卷调查？”

·任何关于技能、竞争，和/或投机的游戏、竞赛及测验均禁止出现在平台上。

·您所发起的聊天只能用于发送交易提醒。非交易类的消息将不会通过审核。

       ·对您的消息进行个性化处理，明确表明顾客请求得到您的回复。

            示例：“您好 {{1}}，感谢您参与线上调查，我正在跟进您想要了解更多秋季课程信息的请求。

消息模板可能含有违规或威胁等内容

其中一些示例包括：

·利用法律诉讼手段威胁顾客的消息模板将不会通过审核。

·涵盖下列内容的消息模板将不会通过审核：威胁顾客称，如果他们不偿还贷款，就将他们添加至包含其亲朋好友的 WhatsApp 群聊中进行羞辱。