一、功能名称：whatsapp官方接口群发
二、功能作用：直接对接Whatsapp官方API私域群发营销，日发上千无压力
四、操作步骤：如下图
1、咨询客服人员，提交开通whatsapp专属Sender账号所需资料进行账号申请
点击即可下载资料填写文档：
新WhatsApp企业号商业帐号注册客户需要准备的资料.docx
注：审核条件：
a、合法性：资料完整度以及独立站内容，营业执照的合法性来决定审核时间，2—15天不等；
b、一致性：独立站内容与Facebook公共主页，营业执照业务内容具有一致性，审核通过率相对更高；
2、点击WT右下角的官方群发按钮进入主页界面，审核通过后（客服通知）进行充值金额
注：a、whatsapp官方API私域群发营销是whatspp官方推出通过官方通道群发的业务平台，十大优势可点击主页中“这是什么”按钮进行查看；（如图1）
b、使用此功能群发所扣费用皆是由whatsapp官方收取，费用包括whatsapp专属Sender账号月租费用（¥299/月）和消息通道费用，每个国家以及会话双方扣费不同，详细扣费情况请参考“FAQ—Whatsapp官方接口费用如何—查看价格表”（如图2）
c、 在24小时的对话周期内中，费用只产生一次。由企业发起的会话，按照“Business-Initiated Rate”表扣费，由用户发起的会话，按照“User-Initiated Rate”表扣费，消息费用根据不同的国家收取的费用不同（如图3）
例：企业A向美国客户B，在上午8点通过模板消息成功发送了一条消息，按照“Business-Initiated Rate”表需要扣除 ¥0.19，在24小时内无论双方发起多少条信息，只扣 ¥0.19；但客户在第二天上午8点前没有回复消息，而是在第二天的上午9点回复的消息，超过了24小时，则需要按照“User-Initiated Rate”表扣除 ¥0.10，在第二天的上午9点到第三天的上午9点间无论双发发送多少条消息，只扣一次费用；
3、进入模板管理，创建开发信模板，等待官方模板审核 （一个Sender账号模板创建上限为250个）
（1）点击创建模板
（2）按格式填写模板名称，选择语言，输入标题、正文、页脚以及添加快速回复/行为召唤按钮，提交模板
注： a、此处可以选填快速回复或者行为召唤按钮，快速回复按钮可添加文字说明以及号码，行为召唤按钮可添加文字说明，网址以及号码；
（1）快速回复按钮可添加按钮文字以及快速回复内容，快速回复可按钮选择为营销按钮"Yes"或"No" ，回复内容填写快捷whatsapp主号链接："wa.me/+861xxxxxxx" 或者"https://wa.me/1xxxx",用户点击回复内容,即会自动将您的个人主页链接发送至对方，对方点击可直接进入你的主号聊天界面；
（2）行为召唤按钮可添加按钮文字,填写网址URL (用户点击按钮后可跳转到独立站主页)以及拨号号码(用户点击后可直接拨打电话到对应号码) ;
b、模板创建提交成功后等待官方审核，审核通过后才可以进行群发操作，审核状态在模板管理界面可查看：审核中在待处理栏，已通过在已批准栏；
c、如模板内容越长，官方审核时间相对会较长（模板审核时间为30分钟~2天不等），审核结果以及时间根据whatsapp官方判定，建议可以多创建几个模板审核使用；
d、模板填写如未按要求填写提交则按钮显示灰色；
（3）模板审核结果可在模板管理审核状态中查看
（4）审核通过模板案例参考
4、创建群发任务
（1）点击群发任务—创建群发
（2）输入标题，导入或输入复制客户号码，选择开发信模板，可勾选过滤已发送号码以及区号，提交发送
（3）群发状态可在群发任务界面查看，点击群发日志可查看群发发送状态及所扣除费用
注：群发出现未送达的情况（拒收 / 超出业务范围）原因是WhatsApp官方API不支持向此用户发送；
5、进入在线会话等待客户回复（客户回复后建议把号码复制到到自己的whatsapp账号进行跟进，避免产生再次扣费）
（1）若客户回复则号码旁有红点标识
（2）快捷复制按钮，点击即可复制
（3）点亮星标即可把此号码加入收藏栏
6、金额明细情况可在“我的账单”中查看
FAQ
1. 什么是官方API?
答：官方API是whatsapp官方推出通过官方通道进行群发的业务平台，我们直接将此官方平台嵌入软件使用，优势是无需养号，日发上千无压力。
2. 群发对自己的账号有没有影响？
答：此平台通过官方通道进行群发，不是用自己的whatspp账号群发，因此对自己的whatsapp是完全没有影响的 。
3. 怎么扣费？这个费用是谁在收取？
答：使用此功能群发所扣费用是由whatsapp官方收取，费用包括专属sender账号月租费（¥299/月）和消息通道费用，每个国家以及我们主动群发和接收客户信息扣费不同，详细扣费标准可以参考“费用列表”；在24小时的对话周期内中，费用只产生一次。由企业发起的会话，按照“Business-Initiated Rate”表扣费，由用户发起的会话，按照“User-Initiated Rate”表扣费。
4. 开发信模板为什么要审核？审核时间是多久？
答：官方为避免发送一些不良信息，所以模板内容提交后需要官方审核后才能进行群发，审核时间也是根据官方判定，审核时间在30分钟~2天不等，模板内容越长，审核时间相对会长，建议可以多提交几个模板进行审核。
5. 充值后的金额不使用还可以退款吗？
答：这跟电话费相类似，都是虚拟产品充值后不可退费。建议可以按需进行充值。
6. 群发后客户回复在哪里？
答：在线会话模块可以看到我们群发的聊天记录以及客户的回复，如果有回复建议直接把客户号码复制到自己的whatsapp账号上面联系，以免产生再次扣费。
7. 发送后群发状态未送达扣费吗？为什么有的已验证通过的号码发送写着拒收？
答：群发状态是否送达可以在群发任务查看，未送达不扣费，成功送达才会扣费。群发状态中写着拒收或者超出业务范围的原因是WhatsApp官方API通道不支持向此用户发送；
8. 每天群发数量有上限吗？
答：每个可用的 Whatsapp API账号均设有负载量流量限制，即每日可发送消息数量限制，如果达到限制发送状态详情界面将会提示“发送数量超额”，前期每24小时发送任务时间之内不超过1000条，后期根据官方质量分评定日发送数量，如有数量增加即上限数量也会同步增加（官方数量评定条件具体请参考WhatsApp官方群发 — 〔FAQ— 什么是Sender负载限流、质量分，等级以及对号码权重的影响？〕 ）
